Good Practice - KI
Global vernetzt und digital geschult
In Zeiten der Digitalisierung setzt das internationale Technologie- und Maschinenbauunternehmen Palfinger auf innovative Methoden, um Sicherheitsunterweisungen effizient und flexibel zu gestalten. Dabei kommen computergenerierte Sprecher:innen und KI-basierte E-Learning-Videos zum Einsatz. Wie das Unternehmen diese Tools nutzt und welche Vorteile sie bieten, erklärt Raimund Widmar, Corporate HSE-Manager bei Palfinger, im Interview.
Wie setzen Sie bei Palfinger digitale Sicherheitsunterweisungen ein und was macht diese so besonders?
Eine Analyse im Jahr 2021 zeigte uns, dass wir die Qualität und auch die Art und Weise, wie wir global Sicherheitsunterweisungen durchführen und dokumentieren, verbessern müssen. Im Gegensatz zu anderen Bereichen wie Betriebswirtschaft, Personalentwicklung, Sprachtrainings etc. fanden wir für Arbeitssicherheit jedoch keinen:keine Anbieter:in, der:die in der Lage war, Sicherheitsvideos in dem erforderlichen Umfang, der Qualität und in über 15 Sprachen bereitzustellen.
Wir starteten deshalb 2022 selbst damit, die bestehenden Unterweisungen in E-Learning-Videos zu transformieren. Dabei setzten wir auf eine Kommunikationsplattform namens Synthesia, die mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) computergenerierte Sprecher:innen für Schulungsvideos kreiert.
Das Besondere daran ist, dass wir klassische Inhalte aus PowerPoint-Präsentationen in wenigen Stunden in ein Videoformat überführen können und der Lerninhalt dabei von KI-Avataren vorgetragen wird. Früher hätte man für jedes Video externe Fachleute, Übersetzer:innen und mehrere Wochen Zeit gebraucht. Die Kosten wären ebenfalls ca. 10 bis 20-mal höher gewesen. Wir haben auf diese Weise bereits 330 Videos in neun Sprachen erstellt. Ein Drittel davon ist bereits online verfügbar, der Rest wird 2025 ausgerollt.
Welche Vorteile sehen Sie in der Nutzung von KI für Ihre Schulungen, gerade im Bereich der Arbeitssicherheit?
Ein großer Vorteil ist die Effizienz an Kosten und Zeit. Zu unserem Unternehmen zählen rund 12.540 Mitarbeiter:innen an 31 Produktionsstandorten und ein internationales Vertriebs- und Servicenetzwerk von rund 5.000 Stützpunkten. Viele Unterweisungen werden weltweit benötigt und sind auch inhaltlich fast identisch, zum Beispiel die zu Brandschutz, persönlicher Schutzausrüstung, Gefahrstoffen, aber auch zu Tätigkeiten wie Schweißen und Bedienen von Staplern. Einmal erstellte Videos sind für die Beschäftigten überall und jederzeit abrufbar.
Ein weiterer Vorteil ergibt sich durch das Videoformat selbst. Früher verwendete man die Bedienungsanleitung oder Fachliteratur, um sich zu informieren. Heute schaut man sich Produktvideos von Herstellern oder Videos von anderen Nutzern:Nutzerinnen auf YouTube an. Ehemals halbstündige Power-Point-Präsentationen sind bei uns jetzt in 10-Minuten-Videos verpackt. Die frei gewordene Zeit wird für Fragen und weiterführende Gespräche am Arbeitsplatz genutzt. Tendenziell werden mehr Unterweisungen durchgeführt, was die Arbeitssicherheit insgesamt verbessert und somit Unfälle reduziert.
Wie haben die Mitarbeiter:innen auf diese neue Art der Schulungen reagiert?
Die Rückmeldungen zu den KI-generierten Videos und Sprechern:Sprecherinnen sind durchwegs positiv. Die Sicherheitsfachkräfte und Führungskräfte vor Ort müssen natürlich erst mit dem Programm vertraut werden, und wie bei jedem neuen System ist das anfangs auch mit Herausforderungen verbunden. Sie schätzen die Verfügbarkeit und Vielfalt der digitalen Schulungen als methodische Unterstützung und Entlastung. Unterweisungen können dann durchgeführt werden, wenn es für den Produktionsablauf und die Mitarbeiter:innen am besten passt, und das Videoformat kommt bei ihnen besser an als die bisherigen Unterweisungen.
Sehen Sie in Zukunft noch weitere Einsatzmöglichkeiten für KI in der Sicherheitsunterweisung bei Palfinger?
Mit der „Vision & Strategie 2030“ gibt Palfinger proaktiv Antworten auf die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen. Die digitale Transformation ist längst Teil unserer erfolgreichen Unternehmenskultur und bietet uns noch viele Möglichkeiten.
Neben dem Corporate HSE-Management nutzt auch unsere technische Trainingsabteilung KI-basierte E-Learning-Videos für Produktschulungen für Kunden:Kundinnen und Anwender:innen sowie für unsere Sales- und Servicemitarbeiter:innen. Durch die Weiterentwicklung der Software wird es zukünftig möglich sein, eine bestehende Arbeitsplatzevaluierung oder Betriebsanweisung in das System hochzuladen und vollautomatisch erstellte Sicherheitsvideos gleich in mehreren Sprachen verfügbar zu erhalten.
Es ist denkbar, dass wir Unfallursachenanalysen direkt in ein unfallbezogenes Sicherheitsvideo transferieren. Irgendwann werden wir Unterweisungsfilme mithilfe von KI generieren, indem wir einfach die Handlungen oder kurze Drehbücher vorgeben.
Zusammenfassung
Das Unternehmen Palfinger setzt seit 2022 digitale Technik und Künstliche Intelligenz (KI) im Bereich der Sicherheitsunterweisung ein. Mit flexiblen, computergenerierten Videos in verschiedenen Sprachen erreicht das Unternehmen seine Mitarbeiter:innen weltweit und sorgt dafür, dass wichtige Sicherheitsinformationen auf dem neusten Stand, effizient und nachhaltig vermittelt werden.
